O₂, marque du groupe Oui Care, s’engage à respecter la protection de vos données et à tout mettre en œuvre pour que les traitements de données personnelles effectués soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le respect de la dignité, de la liberté et des droits fondamentaux des individus est au centre des valeurs de l’entreprise. En ce sens, O₂ dispose d’une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel, incluant notamment un Délégué à la Protection des Données déclaré auprès de la CNIL.

Objet de la politique

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées lorsque vous candidatez à l’ouverture d’une franchise O₂. 

Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et comment les exercer. La présente politique de confidentialité peut être complétée par des éléments supplémentaires lors de nos échanges. 

En tant que filiale du groupe Oui Care dont le siège social est situé au 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72100 Mans, Oui Care Franchise Development  (filiale en charge du développement des réseaux franchisés du Groupe dont fait partie la franchise O₂) ainsi que d’autres filiales du groupe peuvent agir en qualité de responsables de traitement ou de responsables de traitement conjoints. L’ensemble des filiales du groupe s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui leur sont confiées.

Collecte des données 

Nous collectons plusieurs types de données personnelles vous concernant :

• Les données que vous nous communiquez lors de votre demande d’information. Les informations qui nous sont indispensables pour traiter votre demande sont signalées par un astérisque
• Les données nécessaires à nos échanges précontractuels et contractuels
• Les données générées du fait de votre utilisation du Site Internet et de nos Services, y compris les cookies 
• Les données transmises par des sources tierces (filiales du groupe Oui Care, partenaires commerciaux, prestataires de service)

Gestion des cookies

Nos pages Web font appel à des « cookies ». Les « cookies » ou « témoins de connexion » sont de petits fichiers textes qui peuvent être lus par un serveur Web du domaine O2 qui a placé le cookie sur le terminal de la personne qui visite le Site. 

Le paramétrage des cookies se fait directement via votre navigateur Internet et, selon le type de navigateur employé, permet le refus systématique des cookies lors de la navigation ou leur autorisation au cas par cas.

Lors de la navigation sur notre Site, vous pouvez décider d’autoriser ou non le dépôt de cookies sur votre ordinateur. Si vous faites le choix de ne pas utiliser de cookie, vous pourriez être privé de certaines fonctionnalités présentes sur le site. A tout moment, vous avez la faculté de refuser le dépôt de cookies en cliquant sur ce lien.

Notre Site utilise plusieurs types de cookies : à chaque cookie est attribué un identifiant qui permet à son émetteur de déterminer le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné.

Cookies de fonctionnement

Ces cookies garantissent le bon fonctionnement du site et permettent la navigation. Sans ces cookies, nous ne pourrions pas vous fournir une expérience satisfaisante sur notre site. 

Cookies de mesures d’audience

Ces cookies sont déposés par la solution d’analyse d’audience que nous utilisons : O2 utilise les services offerts par la solution Google Analytics proposée par la société américaine Google. Les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont transmises et stockées par Google qui s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen et assure donc un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Le service Google Analytics permet de comptabiliser les visiteurs, d’identifier et d’analyser la manière dont ils utilisent le site. Ces cookies sont déposés et lus sur l’équipement terminal de l’utilisateur et dès que celui-ci accède à un site web utilisant le service « Google Analytics ».

Les cookies de personnalisation

Ces cookies nous permettent d’améliorer et de personnaliser continuellement votre expérience en fonction de votre navigation (pages consultées, contenu lu…).

Ces cookies nous permettent également de tester de manière anonyme de nouveaux parcours, contenus et structures de site afin d’améliorer continuellement votre expérience sur nos supports digitaux. 

Pour ce faire, nous utilisons la solution “Abtasty”, permettant de réaliser des tests A/B, de la personnalisation et de l’analyse de comportement sur le Site.

Les cookies relatifs à la publicité

Il s’agit des cookies déposés par des tiers, partenaires ou régies publicitaires. Ces cookies nous permettent de procéder à du reciblage publicitaire en communiquant le contenu que vous avez consulté sur notre site à des partenaires. Ils nous permettent également d’analyser précisément la performance de nos campagnes.

Actuellement, nous travaillons avec les régies suivantes :

• Google Ads
• Bing Ads
• Facebook ads
• Linkedin Ads

Utilisation des données

Lors du recours à nos services, vous nous communiquez certaines données à caractère personnel nécessaires à la gestion de vos demandes d’information et de nos échanges précontractuels et contractuels. Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations qui vous sont demandées, ou vous opposez à leur utilisation, il se peut que nous soyons dans l’impossibilité de répondre à votre demande.

Les traitements que nous réalisons répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée, qui se base sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement ou encore l’intérêt légitime.

Partage des données

Nous pouvons être tenus de fournir certaines données aux autorités publiques, lorsqu’elles en font la demande, ou dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires. Dans de tels cas, seules les informations précisément demandées sont communiquées.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des partenaires commerciaux, prestataires techniques ou aux filiales du groupe, dont l’intervention est strictement nécessaire pour réaliser l’une des finalités précitées. Nous nous assurons que ces tiers traitent vos données de manière à garantir leur intégrité, leur confidentialité et leur sécurité.

Vos données ne seront pas transférées à d’autres fins que celles décrites au sein de la présente Politique, sauf avec votre autorisation expresse, laquelle pourra alors être retirée à tout moment.

Conservation des données

Toutes les données à caractère personnel collectées sont traitées et conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et de la législation applicable. Nous nous engageons à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées. 

Vos données peuvent également être conservées dans l’objectif de respecter une obligation légale ou pour démontrer la preuve d’un droit ou d’un contrat.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles concernant le recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

Vos droits

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD) ;
• Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD) ;
• Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ;
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD)

Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dpo@o2.fr ou par courrier à O2 Développement – Service Protection des Données Personnelles, 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS85533, 72055 Le Mans Cedex 2, en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse) et l’identité de l’agence concernée le cas échéant. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé dans certains cas.

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, accessible à l’adresse suivante : http://cnil.fr.

Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute demande d’information concernant la présente politique et pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles que nous gérons, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

• par courrier électronique : dpo@o2.fr
• par courrier postal :

O2 – Service Protection des Données Personnelles
85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS 85533 
72055 Le Mans Cedex 2

Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de protection des données.

Dernière mise à jour le 25/03/2021