L’organisme de formation ASAP (Académie des Services À la Personne) est né de la volonté de répondre aux besoins de tous et d’apporter la connaissance à tous, franchisés et collaborateurs de franchise ou non, peu importe l’endroit où ils se trouvent en France. O2 ayant pour volonté d’être toujours au plus proche de ses employés et de fournir des prestations de qualité à ses clients, a souhaité assurer un apprentissage de qualité supérieure et identique pour tous. De quoi revenir plus en détail sur ASAP au cours de cet article.
Qu’est-ce que l’Académie des Services À la Personne ?
L’Académie des Services À la Personne (ASAP) est un organisme de formation intégré au groupe Oui Care, dont fait partie O2. Cet organisme propose à ce jour plusieurs formations qui correspondent à divers profils et parcours.
ASAP est le seul organisme de formation intégré du secteur. L’académie propose un parcours aux franchisés afin de leur permettre d’acquérir les bases nécessaires au métier et de performer. Par ailleurs, l’académie dispense également des formations pour les collaborateurs des franchisés que ce soit pour les encadrants d’agence mais aussi les intervenants qui sont au plus près des clients. Ces enseignements se veulent ciblés et permettent d’acquérir de nouvelles connaissances et savoir-faire. Toutes les formations ASAP sont un vrai plus pour l’enseigne dont le but, ne l’oublions pas, reste avant tout d’accompagner au mieux ses franchisés et collaborateurs.
Pour être en mesure de dispenser tous ces enseignements aux 14 000 intervenants, O2 propose un accès au Centre de ressources de l’Académie des services à la personne à chacune de ses agences. Tous les cours sont assurés par des experts O2 et sont mis à jour le plus régulièrement possible.
À quoi sert l’Académie des Services À la Personne ?
ASAP permet au franchisé de se lancer dans l’ouverture d’une agence O2 mais également d’actualiser ses connaissances et celles de ses collaborateurs afin de permettre à tous de gagner en sérénité, en aptitude et en autonomie. Le fait d’acquérir une qualification et de faire évoluer ses compétences permet au franchisé et à ses salariés de devenir les acteurs de leurs évolutions professionnelles.
Pour moi, décrocher le DISAP est la reconnaissance de ce que je fais au quotidien, des compétences que j’ai développées en tant que dirigeant », Loïc Gobé, franchisé O2 à Charleville-Mézières et Réthel.
Fin 2018, O2 célébrait la réussite du premier diplômé du DISAP via ASAP, diplôme nécessaire pour exercer l’activité garde d’enfants de moins de 3 ans et l’accompagnement des seniors.
Quelles sont les différentes formations disponibles ?
Comme vu précédemment, il existe diverses formations accessibles à tous. Certaines sont obligatoires puisqu’elles font partie du parcours d’intégration avant d’entrer chez O2 et d’autres sont disponibles à la carte pour élargir un domaine de compétence.
Par exemple, le parcours d’intégration et de formation O2, qui est proposé exclusivement aux futurs franchisés, se réalise en 7 semaines pour mieux appréhender l’univers du service à la personne, avoir une connaissance de tous les métiers existants au sein des agences O2 et aller sur le terrain, en agence, en conditions réelles. Le parcours assistant d’agence est disponible quant à lui pour accompagner les assistant(e)s d’agence dans la réussite de leur mission. Cette formation est réalisable en 72h. Là où la formation sur le Centre de ressources Intervenants s’effectue exclusivement en ligne grâce à plus 80 modules sur l’ensemble des métiers O2 et est disponible pour tous les collaborateurs de l’agence.
Certaines formations comme le DISAP sont également diplômantes. Cela peut permettre d’obtenir un titre certifié de niveau II, Bac +4, par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) et amener une parité dans l’entreprise entre les acquis de l’enseignement dit classique et les acquis provenant d’un parcours exclusivement professionnel.
Bien entendu, il s’agit ici d’une liste non exhaustive. D’autres formations existent et d’autres sont à venir.