Parce que la réussite de nos partenaires franchisés O2 est notre priorité, le réseau s’attache à proposer un accompagnement personnalisé dans les différentes phases de développement de leur activité. À ce titre, nombreux sont les acteurs qui participent à la transmission des savoir-faire et de l’expertise O2. Les directeurs régionaux sont les interlocuteurs privilégiés des franchisés au quotidien.

Marjorie Dutertre a évolué sur différents postes au sein du réseau O2 : d’abord, stagiaire assistante d’agence au sein de l’agence de Chambéry, puis responsable de secteur cellule support, responsable d’agence à Antibes et directrice régionale franchise sur la région Centre-Ouest. Depuis novembre 2021, Marjorie Dutertre occupe le poste de responsable du service animation franchise. En lien direct avec les directeurs de région franchise et les partenaires franchisés, Marjorie participe à l’épanouissement, au développement et à la performance du réseau O2. Pour nous, elle revient sur ses missions en tant que responsable du service animation franchise et souligne le rôle déterminant que jouent les directeurs de région dans l’accompagnement des franchisés.

LE SERVICE ANIMATION CHEZ O2

Le service animation chez O2, c’est aujourd’hui 14 personnes, toutes engagées au déploiement du réseau. En tant que responsable du service animation, Marjorie Dutertre assure plusieurs missions :

• Accompagner les directeurs régionaux sur le terrain et favoriser leur montée en compétences sur l’animation de leur région.
• Travailler à la structuration et l’homogénéisation des process du service animation pour être dans une démarche d’amélioration continue.
• Répondre aux besoins du quotidien des directeurs régionaux franchise.
• Participer à des sujets transverses avec les différents services du siège pour répondre aux besoins terrain des directeurs régionaux et des gérants.
• Développer les performances du réseau.

LE MÉTIER DE DIRECTEUR DE RÉGION FRANCHISE O2

Au sein du réseau O2, le directeur régional franchise ou plus communément appelé animateur réseau est le garant du respect de la marque franchiseur : il s’assure de la bonne application et de la bonne maîtrise du manuel du savoir-faire, du respect du cadre légal et du respect de l’image de marque.

Dans son rôle d’accompagnant à la réussite de nos partenaires franchisés, le directeur régional franchise intervient au quotidien pour les coacher et les soutenir dans le développement de leur business et dans l’atteinte de leurs objectifs. 

Plus globalement, il contribue à l’amélioration continue du réseau à travers la co-construction d’outils et de process avec les franchisés et les services supports du siège.

ZOOM SUR LES DIRECTEURS DE RÉGION FRANCHISE O2 ACTUELS 

Le réseau O2 compte à ce jour, 11 directeurs régionaux franchise dont 2 directeurs régionaux franchise dédiés spécifiquement au démarrage et au lancement des nouveaux franchisés O2. Sur ces 11 directeurs régionaux franchise, 9 d’entre eux sont issus d’une évolution professionnelle au sein de la société. Leur expérience au sein de postes à haute responsabilité, notamment comme responsables d’agence succursale sont de vrais atouts dans la maîtrise globale du savoir-faire O2. 

Le service animation s’est par ailleurs, enrichi de nouvelles compétences grâce à l’arrivée récente de 2 directeurs régionaux issus de la franchise et/ou du conseil aux entreprises, hors parcours O2. Finalement, la force du réseau O2 réside dans la mutualisation des connaissances et des compétences.

LES DIRECTEURS DE RÉGION FRANCHISE DANS LE PARCOURS CANDIDAT

Les directeurs régionaux franchise démarrage interviennent dès la signature du contrat de franchise afin d’accompagner le franchisé dans toutes les démarches en lien avec la création de sa société, l’ouverture de son agence et le lancement de son business. Cela comprend : l’accompagnement et le suivi des démarches administratives, la constitution et le suivi du parcours d’intégration et de formation, l’accompagnement terrain dans la bonne maîtrise et l’application du savoir-faire au cours des premiers mois d’ouverture.

Les directeurs régionaux franchise interviennent à la suite des directeurs régionaux franchise démarrage, c’est-à-dire lorsque la période d’acquisition des gérants est terminée et qu’ils entrent en phase de maîtrise de leur activité.

Dès le démarrage et tout au long du parcours candidat, les directeurs régionaux franchise jouent un rôle clé dans l’accompagnement des franchisés O2. Interlocuteurs privilégiés pour suivre les franchisés, les guider et les challenger dans leur rôle d’entrepreneurs, ils représentent l’esprit du réseau O2.